Términos y condiciones

1. Quiénes somos

JF Technology es el área de tecnología de JF Gestión Integral. En estos términos, «nosotros» somos esa empresa y «tú» eres quien usa la web o nos contrata. Sus datos están en el Aviso legal.

2. Qué es esta web

Esta web informa sobre nuestros servicios. No vende nada en línea ni cobra pagos. Usarla no crea un contrato entre tú y nosotros.

El diagnóstico, el piloto y los servicios se rigen por estos términos y por el acuerdo escrito que firmemos con tu negocio.

3. Diagnóstico gratis

Es una conversación por llamada o videollamada para entender cómo atiende hoy tu negocio y dónde se pierden clientes. Es gratis y sin compromiso. No te pedimos tarjeta ni datos de pago.

4. Piloto gratis de 2 semanas

• Antes de empezar acordamos por escrito qué se instala, qué canales se conectan, qué datos se usan, quién los ve y qué pasa al terminar.
• Es gratis: no te pedimos tarjeta y no hay ningún cobro automático al terminar.
• Al terminar decides si sigues. Si no sigues, apagamos lo instalado y te devolvemos o eliminamos los datos, como diga el acuerdo.
• Algunos servicios de terceros, como los mensajes de WhatsApp que cobra Meta, pueden tener costo propio. Si alguno aplica, te lo diremos por escrito antes y no lo activaremos sin tu aprobación.

5. Servicios pagados

El precio, lo que incluye, la duración, la forma de pago y cómo cancelar se acuerdan por escrito antes de cobrar nada. Los precios van en soles e incluyen los impuestos que correspondan, salvo que el acuerdo diga otra cosa. Por cada pago entregamos un comprobante electrónico.

6. Ejemplos, demostraciones y calculadora

Las conversaciones, las demostraciones, la calculadora y el reporte de ejemplo de esta web son ilustrativos, con números ficticios o estimados. No son una promesa de resultados. Los resultados dependen de cada negocio y se miden en el piloto.

7. Funciones todavía en prueba

La recepcionista de voz, los recordatorios por WhatsApp, el pedido de reseñas y la invitación a clientes antiguos están en desarrollo o necesitan validación. No los ofrecemos hasta probarlos, como se indica en cada uno.

8. Asistentes con inteligencia artificial

• Responden con la información que tu negocio aprueba y están configurados para pasar a una persona lo delicado. Aun así, la IA puede equivocarse: por eso tu equipo puede ver las conversaciones y corregir la información.
• Las personas que conversen con el asistente sabrán que hablan con una IA.
• El asistente no da diagnósticos médicos ni asesoría profesional. Solo informa y ayuda a agendar.
• Tu negocio es responsable de la información que aprueba (precios, horarios, servicios) y de contar con el permiso de sus clientes para escribirles. Nosotros te ayudamos a configurarlo bien.

9. Tus datos y los de tus clientes

Los datos de tus clientes son de tu negocio. Nosotros los usamos por encargo tuyo y solo para prestar el servicio, como explican la Política de privacidad y el acuerdo escrito.

10. Uso correcto de la web

No intentes dañar la web, entrar sin permiso a sus sistemas, enviar reclamos falsos o automáticos, ni usar sus contenidos para engañar a otras personas.

11. Propiedad intelectual y marcas

Los textos, el diseño, el logo y el código de esta web son de JF Gestión Integral o se usan con licencia. Las fuentes tipográficas tienen licencia libre (SIL Open Font License).

WhatsApp, Instagram y Google son marcas de sus dueños. Las mencionamos solo para explicar con qué se conecta el servicio. No tenemos una relación oficial con esas empresas.

12. Enlaces a otros sitios

Si sales de esta web, por ejemplo hacia WhatsApp, se aplican las reglas y la política de privacidad de ese sitio.

13. Responsabilidad

Respondemos por nuestros servicios conforme a la ley peruana. Nada en estos términos limita los derechos que te da el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ni excluye nuestra responsabilidad cuando la ley no lo permite.

Cuidamos que la web funcione y que su información sea correcta, pero puede tener pausas o errores. Si ves uno, avísanos.

14. Seguridad

Si encuentras una falla de seguridad, escríbenos a director.jftechnology@gmail.com. Al revisarla, no entres a datos de otras personas ni afectes el servicio. Más datos en security.txt.

15. Reclamos y quejas

Puedes usar nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. También puedes acudir al Indecopi.

16. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley peruana. Si surge un desacuerdo, primero intentaremos resolverlo conversando. Si eres consumidor, puedes acudir al Indecopi o a los jueces que correspondan por ley. Entre negocios, se aplica lo que diga el acuerdo escrito y, si no dice nada, los jueces de Lima.

17. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Los cambios no modifican los acuerdos ya firmados.