Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable es la empresa que está detrás de JF Technology:

Razón social

JF CONSULTORES INTEGRALES ASOCIADOS & LOGISTICA PROTOCOLAR S.A.C.

RUC

20601322880

Domicilio

Calle Los Álamos 248, San Isidro, Lima 15073

Correo

director.jftechnology@gmail.com

Esta política sigue la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.

2. Qué datos tratamos

Cuando visitas la web. Cloudflare, la empresa que aloja la web, procesa datos técnicos necesarios para mostrarte la página y protegerla de ataques: tu dirección IP, tu navegador y la página que pides. No los usamos para identificarte ni para armar perfiles.

Cuando presentas un reclamo o una queja. Tu nombre, tipo y número de documento, domicilio, teléfono (opcional), correo, el producto o servicio, el monto (opcional) y lo que nos cuentas. Si eres menor de edad, el nombre de tu padre, madre o representante. Para frenar envíos automáticos guardamos durante 24 horas una huella cifrada de tu IP; con ella no se puede ver tu IP.

Cuando nos escribes por correo o por WhatsApp, por ejemplo para presentar un reclamo: tu nombre, tu número o correo, el nombre de tu negocio y lo que nos cuentes.

Cuando tu negocio pide un diagnóstico, un piloto o un servicio: los datos de contacto de la persona que nos atiende y los que hacen falta para el acuerdo y el comprobante de pago.

En esta web no pedimos datos sensibles, como datos de salud. Por favor, no los envíes en los formularios ni en los mensajes.

3. Para qué los usamos

• Atender tu reclamo o queja y responderte en el plazo legal. Lo exige el Código de Protección y Defensa del Consumidor y el Reglamento del Libro de Reclamaciones.
• Responder tus consultas, preparar tu diagnóstico y coordinar el piloto. Lo hacemos porque tú lo pides y para preparar o cumplir un acuerdo contigo o con tu negocio.
• Emitir comprobantes y cumplir obligaciones tributarias y contables. Lo exige la ley.
• Proteger la web y evitar abusos, como envíos automáticos.
• Enviarte novedades u ofertas: solo si nos das tu permiso aparte, en una casilla que viene sin marcar. Puedes retirarlo cuando quieras. Hoy no enviamos publicidad.

No tomamos decisiones sobre ti de forma solo automática.

4. Datos de los clientes de nuestros clientes

Cuando instalamos un sistema para un negocio, por ejemplo una clínica, los datos de sus clientes o pacientes son de ese negocio. El negocio decide para qué se usan y es el responsable ante la ley.

JF Technology actúa como encargado del tratamiento: usa esos datos solo para prestar el servicio, según las instrucciones del negocio y un acuerdo por escrito, y nunca para fines propios.

Si eres cliente o paciente de uno de esos negocios, pide tus derechos al negocio. Si nos escribes, le haremos llegar tu pedido.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con:

• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): aloja la web y guarda el Libro de Reclamaciones.
• Google LLC (Estados Unidos): nuestro servicio de correo electrónico.
• GoDaddy (Estados Unidos): aloja el correo de JF Gestión Integral, al que llegan los reclamos que se envían por correo.
• Meta Platforms (WhatsApp): solo si nos escribes por WhatsApp, por ejemplo para presentar un reclamo.
• HighLevel, Inc. (Estados Unidos): el sistema donde ordenamos conversaciones y citas, solo para los canales que conectemos a él.
• Autoridades, como el Indecopi, la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, la SUNAT o los jueces, cuando la ley lo exija.

Estos proveedores tratan los datos por encargo nuestro, con obligaciones de seguridad y confidencialidad. Antes de usar un proveedor nuevo, actualizaremos esta lista.

6. Datos que salen del Perú

Cloudflare, Google, GoDaddy, Meta y HighLevel guardan o procesan datos fuera del Perú, sobre todo en Estados Unidos. Además, parte de nuestro equipo trabaja desde Estados Unidos y puede ver consultas y reclamos para atenderte.

Hacemos estas transferencias solo para prestarte el servicio y con proveedores que ofrecen garantías de seguridad y confidencialidad en sus contratos, como pide la Ley N.° 29733.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Reclamos y quejas: al menos 2 años desde que los presentas, como pide el reglamento del Libro de Reclamaciones. Luego los eliminamos.
• Consultas que no terminan en un acuerdo: hasta 12 meses desde el último contacto.
• Datos de clientes y facturación: mientras dure el acuerdo y, después, el tiempo que exigen las normas tributarias y contables.
• Huella para frenar envíos automáticos: 24 horas.
• Datos técnicos de Cloudflare: el tiempo que fija Cloudflare para sus registros de seguridad.

8. Tus derechos y cómo usarlos

Puedes pedirnos, sin costo:

• Información: saber qué datos tenemos, para qué y con quién los compartimos.
• Acceso: una copia de tus datos.
• Rectificación: corregir o actualizar tus datos.
• Cancelación: eliminar tus datos cuando ya no hagan falta o retires tu permiso, salvo que la ley nos obligue a guardarlos, como en el Libro de Reclamaciones.
• Oposición: que dejemos de usarlos para un fin concreto.
• Retirar tu permiso cuando quieras. Lo hecho antes sigue siendo válido.

Cómo: escribe a director.jftechnology@gmail.com con tu nombre, el derecho que quieres usar y una copia de tu documento de identidad. Si lo pide otra persona por ti, necesita un poder.

Plazos: respondemos en 8 días hábiles los pedidos de información, en 20 días hábiles los de acceso y en 10 días hábiles los de rectificación, cancelación u oposición.

Si no respondemos o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (gob.pe/anpd).

9. Cookies y medición

Esta web no usa cookies, ni herramientas de analítica, ni píxeles de publicidad, y no guarda nada en tu navegador. Por eso no ves un aviso de cookies.

Si algún día los usamos, antes te pediremos permiso con un aviso que te deje rechazarlos tan fácil como aceptarlos, y actualizaremos esta política.

10. Asistentes con inteligencia artificial

Hoy esta web no tiene un chat con inteligencia artificial. Si lo agregamos, te diremos al empezar que hablas con una asistente de IA y que una persona de nuestro equipo puede leer la conversación.

11. Menores de edad

Esta web está pensada para negocios y no busca datos de menores de edad. Si un menor presenta un reclamo, el formulario pide el nombre de su padre, madre o representante, como manda el formato oficial.

12. Seguridad

La web usa conexión cifrada (HTTPS). Solo las personas que lo necesitan pueden ver los datos guardados, y trabajamos con proveedores con estándares de seguridad reconocidos.

Ningún sistema es 100 % seguro. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, actuaremos para contenerlo y lo comunicaremos a la autoridad y a las personas afectadas, como pide la ley.

13. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante y tenemos tu contacto, también te avisaremos.

14. Contacto

Para cualquier tema de datos personales: director.jftechnology@gmail.com.